Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 79wing

Khi tạo tài khoản tại 79wing, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
79wing Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 79wing
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm chúng tôi xem trọng trong từng bước vận hành. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế trên 79wing.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh ví điện tử khi rút tiền.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh qua số điện thoại đã đăng ký và tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép từ phía thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ hiển thị trên trang tài khoản của bạn trước lần đăng nhập tiếp theo. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần trao đổi chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ tài khoản và hỏi về quy định rút tiền. Tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 79wing

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn theo điều khoản dịch vụ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và hủy số dư liên quan theo điều khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo xuất hiện ngay trên trang tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Khi thông tin tài khoản không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung. Cung cấp đúng thông tin sẽ giúp giải quyết nhanh hơn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian theo quy định vận hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại nơi bạn ở.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung cụ thể. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.